隨著家居服務(wù)要求的不斷更新迭代,家居企業(yè)對用戶的服務(wù)已不僅局限于家居售前、售中、售后的服務(wù)階段,而是要通過更多樣的服務(wù),為用戶創(chuàng)造更多的價值。
從2015年開始,全友便以“幸福”為主題開展起系列服務(wù)活動,在日常為用戶提供專業(yè)的家居服務(wù)之外,還通過形式豐富的用戶回饋活動,真正走進用戶的日常生活,為用戶帶去了更持續(xù)的溫暖與感動。2021年4月,全友“幸福”服務(wù)活動以“綠色生活·幸福U你”為主題暖心展開。自活動開展以來,全友全國多家專賣店積極響應(yīng),以多樣的活動內(nèi)容,不僅傳遞了全友“以用心服務(wù),讓用戶無憂”的服務(wù)理念,也進一步拉近了與用戶的距離,真正做到與用戶手牽手、心連心,受到了用戶的一致好評。
幸福 U 你 花式活動點亮生活
端午寄情,粽葉飄香。江蘇沛縣全友專賣店邀請新老客戶來到店中,一起包起了粽子。工作人員早早地為大家準備了粽葉、糯米還有當(dāng)?shù)匕兆铀璧臈椬拥炔牧?與大家一起將祝福包進粽子,讓溫情溢滿心間。
(江蘇沛縣全友專賣店端午節(jié)包粽子活動)
中秋佳節(jié),團圓美滿。山西襄汾全友專賣店內(nèi),一場月餅DIY活動正在開展。工作人員為到場用戶準備好了制作月餅所需的面粉、模具等材料,并邀請了專業(yè)面點老師來到現(xiàn)場教學(xué),在其樂融融的氛圍中,大家共享佳節(jié)的幸福美滿。
(山西襄汾全友專賣店中秋月餅DIY活動)
錦衣旗袍詩,曼玉花樣時,旗袍文化是湖北嘉魚當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。盛夏時節(jié),湖北嘉魚全友專賣店攜手當(dāng)?shù)仄炫畚幕囆g(shù)協(xié)會,一起為新老顧客帶來了一場專業(yè)的旗袍視覺盛宴。
(湖北嘉魚全友專賣店開展旗袍走秀)
向日葵活潑明亮,非洲菊燦爛熱烈。這一天,山東禹城全友專賣店內(nèi)花團錦簇,專賣店特別為大家安排了插花環(huán)節(jié),提前準備好了新鮮的花束和藤編花籃,并邀請專業(yè)花藝師來到現(xiàn)場進行教學(xué),在嬌艷花朵的映襯下,大家的臉上幸福的微笑格外美麗。
(山東禹城全友專賣店開展插花活動)
包粽子、做月餅、賞旗袍、做插花............從傳統(tǒng)佳節(jié)到周末假期,全友的“幸福”陪伴從未缺席,而這一場場溫馨的活動,只是全友的多家專賣店在2021年中開展“綠色生活·幸福U你”活動的縮影,在更多的地方,“幸福”活動仍在開展,全友的溫馨陪伴也在持續(xù)點亮著用戶的日常生活。
綠色生活 傳遞健康生活理念
“綠色生活”一直是全友所倡導(dǎo)的健康生活理念,不僅是對環(huán)保、健康的家居環(huán)境的追求,也代表了親近大自然的生活態(tài)度。
切實履行“綠色生活”理念,貴州興義全友專賣店組織老客戶們開展了一場歡樂的戶外采摘活動,在工作人員的陪同下,來到了碩果累累的李子園,在親手采摘新鮮脆甜的李子的同時,也將全友的綠色理念融入生活。
(貴州興義全友專賣店開展戶外采摘活動)
晴空之下,春風(fēng)之中,浙江金華全友專賣店邀請用戶帶著孩子前來參與一場歡樂的戶外踏青活動,放風(fēng)箏、接力賽、搶凳子............孩子們玩地不亦樂乎,家長們在旁邊開懷大笑,這一刻,心與心之間的距離更加緊密相連。
(浙江金華全友專賣店開展戶外親子踏青)
除了開展豐富的戶外活動,全友“綠色”的生活方式也體現(xiàn)生活的其他方面。
生日是值得紀念的特殊日子,為此海南儋州全友專賣店特地邀請了在同一個月生日的用戶,一起開展了一場別開生面的集體生日會,不僅讓幸福共享,也避免了資源浪費,讓“共享生活”的低碳理念走進人們心間。
(海南儋州全友專賣店開展集體生日會)
把綠色融進生活,讓健康常伴左右。全友在一次次的服務(wù)活動中踐行著“綠色全友·溫馨世界”的品牌理念,讓綠色與溫馨滋潤人們的心田。
為愛升級 持續(xù)打造服務(wù)品牌
在三十余年的真誠服務(wù)中,全友始終以用戶需求為導(dǎo)向,以用戶滿意為目標,不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。以“創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命,2008年,全友率先建立了“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系,持續(xù)升級服務(wù)工具,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)品牌建設(shè),為用戶切實提供“三大階段、六項服務(wù)、五項保障”的專業(yè)服務(wù),為廣大用戶帶去了良好的服務(wù)體驗,而在專業(yè)的服務(wù)之外,全友也持續(xù)用著或溫馨、或有趣、或暖心的“幸福”服務(wù)主題活動與用戶結(jié)下了深厚的情誼。
2021年的“綠色生活·幸福U你”服務(wù)主題活動雖已落下帷幕,但全友為用戶精誠服務(wù)的宗旨不會變,對用戶提供幸福家居生活的原則不會變。與幸福相伴,與溫暖相隨,在未來,全友也將持續(xù)開展更多樣的“幸福”活動,將溫馨帶去更多用戶身邊。
